GemWorld Studio („GemWorld“, „ние“, „нас“ или „наш“) се ангажира да защитава поверителността на своите потребители. Тази Политика за поверителност обяснява как събираме, съхраняваме, използваме и защитаваме вашите данни, когато осъществявате достъп до нашите игри, уебсайт и свързани услуги (наричани общо „Услугата“).

Използвайки Услугата, вие се съгласявате с тази Политика. Ако не сте съгласни, не трябва да използвате Услугата.

Тази Политика за поверителност трябва да се чете заедно с Общите условия за ползване и Политиката за бисквитките, които съставляват неразделна част от договорната рамка на Услугата.

1. Администратор на лични данни

GemWorld Studio действа като Администратор на лични данни съгласно Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) на ЕС.

GemWorld Studio определя целите и средствата за обработване на лични данни, събрани в рамките на Услугата, в съответствие с GDPR.

В съответствие с GDPR, GemWorld Studio ще назначи Длъжностно лице по защита на данните („ДЛЗД“), ако естеството или обемът на обработването на данни го изисква.

Ако бъде определено ДЛЗД, неговите данни за контакт ще бъдат публикувани в тази Политика и ще бъдат достъпни в Услугата. Междувременно всяко искане, свързано със защитата на данните, може да бъде адресирано до данните за контакт по-долу.

2. Данни, които събираме

Събираме лични и технически данни, необходими за работата на Услугата, защитата на платформата и предотвратяването на измами.

2.1. Данни, предоставени при създаване на акаунт

• имейл адрес
• парола
• дата на раждане
• пол (незадължително и се събира само за анализи и персонализация; никога не е задължително за използване на Услугата)
• име / фамилия (ако се изисква за проверка)
• държава / регион
• език
• технически данни за борба с измамите (IP адрес, отпечатък на браузъра, информация за устройството)

Създаването на акаунт е строго запазено за потребители:

• на възраст 18 или повече години
• които не използват VPN или инструменти за маскиране на IP адреси
• пребиваващи в държави, където GemWorld Studio може законно да оперира

Акаунти, за които има съмнение, че принадлежат на непълнолетни, се изтриват.

Достъпът може да бъде ограничен въз основа на местните разпоредби. Ако достъпът е ограничен, акаунтът може да бъде прекратен без поемане на отговорност.

2.2. Данни, събрани по време на използване на Услугата

• данни за акаунта и играта: спечелено злато, постижения, мисии, нива
• данни за устройството и връзката: IP, браузър, операционна система, език, тип устройство
• регистрационни файлове (logs) за влизане

Използват се за:

• управление на игрите и системите
• защита на Услугата
• борба с измамите (ботове, мулти-акаунти, използване на VPN)

2.3. Пасивни данни (посетители без акаунт)

Събираме:

• IP адрес
• данни за браузъра/устройството
• посетени страници, продължителност, кликвания

Използват се за подобряване на сигурността и производителността на сайта.

2.4. Чувствителни данни

Ние не събираме специални категории чувствителни данни (напр. здраве, религия, биометрия).

Ако такива данни бъдат събрани случайно, те ще бъдат незабавно изтрити в съответствие с изискванията на GDPR.

3. Проверка на самоличността

За предотвратяване на измами GemWorld Studio може да изиска документи за самоличност, като например:

• документ за самоличност, издаден от държавен орган

Проверката на самоличността може да се извършва от доверени трети страни доставчици. Тези доставчици на услуги действат като обработващи лични данни по смисъла на GDPR и са обвързани с договорни споразумения за защита на данните и могат да използват данни само за целите на проверката.

Ако бъдат изискани документи, непредоставянето им може да доведе до преустановяване на достъпа или прекратяване на акаунта.

Когато проверката се извършва директно от GemWorld Studio, съответните документи се съхраняват за максимум 6 месеца, след което се изтриват, освен ако законът не изисква по-дългото им съхранение.

4. Правно основание за обработване

Данните се обработват съгласно член 6.1 от GDPR:

Цел	Правно основание
Създаване на акаунт и игра	Договор
Защита срещу измами	Легитимен интерес
Сигурност и анализи	Легитимен интерес
Известия за акаунта	Законово задължение + договор
Опционален маркетинг от GemWorld	Съгласие

GemWorld Studio не изпраща маркетинг от трети страни и никога не продава потребителски данни.

Никакви лични данни не се продават, отдават под наем или използват за търговски цели от трети страни.

5. Имейли и известия

GemWorld Studio може да изпраща:

• известия за сигурност на акаунта
• важни актуализации на акаунта
• push известия с игрово съдържание
• опционални проучвания за потребителското изживяване
• опционално съдържание за промоции, предстоящи събития и други новини за игрите или съдържанието на GemWorld
• опционално маркетингово съдържание само от GemWorld Studio

Можете да се отпишете от промоционалните бюлетини по всяко време:

• чрез връзката във всеки имейл

Push известията се активират само след като предоставите изрично съгласие в настройките на вашето устройство или браузър. Можете да се отпишете от push известията директно от вашето устройство.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди това оттегляне.

Основните оперативни имейли не могат да бъдат деактивирани без изтриване на вашия акаунт.

6. Бисквитки и проследяване

GemWorld Studio използва бисквитки за:

• разпознаване на потребителите
• защита на сесиите
• подобряване на потребителското изживяване
• измерване на производителността на сайта
• показване на реклами и опционално промоционално съдържание, базирано на реклами (със съгласие)

Може да използваме:

• Google Analytics / GA4
• рекламни бисквитки (Google Ads, формат на реклама с награда (rewarded ads), както е дефиниран от доставчиците на реклами, и др.)
• Платформа за управление на съгласието (съвместима с IAB TCF)

Бисквитките, строго необходими за работата на сайта, не изискват предварително съгласие в съответствие с приложимите разпоредби.

Можете да промените съгласието си за бисквитки по всяко време чрез страницата за управление на бисквитките.

6.1. Рекламни бисквитки на трети страни

Трети страни доставчици, включително Google, използват бисквитки, за да показват реклами въз основа на предишните ви посещения на този уебсайт или други уебсайтове. Използването на рекламни бисквитки от Google позволява на него и неговите партньори да ви показват реклами въз основа на посещението ви на този сайт и/или други сайтове в интернет.

Можете да се откажете от персонализираната реклама, като посетите Настройки на Google Ads.

За повече информация относно това как Google използва данни, когато използвате сайтове или приложения на наши партньори, посетете: Как Google използва данните.

6.2. Съгласие за използване на бисквитки

За да функционира правилно нашият уебсайт, използваме бисквитки. За да получим вашето валидно съгласие за използването и съхранението на бисквитки в браузъра, който използвате за достъп до нашия уебсайт, и за да документираме това правилно, използваме платформа за управление на съгласието: CookieFirst. Тази технология се предоставя от Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Амстердам, Нидерландия. Уебсайт: https://cookiefirst.com, наричана CookieFirst.

Когато осъществите достъп до нашия уебсайт, се установява връзка със сървъра на CookieFirst, за да ни се даде възможност да получим валидно съгласие от ваша страна за използването на определени бисквитки. След това CookieFirst съхранява бисквитка във вашия браузър, за да може да активира само онези бисквитки, за които сте дали съгласие, и да документира това правилно. Обработените данни се съхраняват до изтичане на предварително определения период на съхранение или докато не поискате изтриване на данните. Някои задължителни законови периоди на съхранение могат да се прилагат независимо от горепосоченото.

CookieFirst се използва за получаване на законово изискваното съгласие за използването на бисквитки. Правното основание за това е член 6, параграф 1, буква в) от Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).

Споразумение за обработка на данни

Сключили сме споразумение за обработка на данни с CookieFirst. Това е договор, изискван от законодателството за защита на данните, който гарантира, че данните на посетителите на нашия уебсайт се обработват само в съответствие с нашите инструкции и в съответствие с GDPR.

Лог файлове на сървъра

Нашият уебсайт и CookieFirst автоматично събират и съхраняват информация в така наречените лог файлове на сървъра, които вашият браузър автоматично ни предава. Събират се следните данни:

• Вашият статус на съгласие или оттеглянето на съгласието
• Вашият анонимизиран IP адрес
• Информация за вашия браузър
• Информация за вашето устройство
• Датата и часът на посещението на нашия уебсайт
• URL адресът на уеб страницата, където сте запазили или актуализирали предпочитанията си за съгласие
• Приблизителното местоположение на потребителя, който е запазил предпочитанието си за съгласие
• Универсално уникален идентификатор (UUID) на посетителя на уебсайта, който е кликнал върху банера за бисквитки

6.3. Рекламни мрежи

GemWorld Studio използва реклама, за да подпомогне финансирането на сайта. Рекламни мрежи на трети страни, включително Google, могат да поставят и четат бисквитки във вашия браузър или да използват уеб маяци (web beacons) за събиране на информация, когато се показват реклами на този уебсайт. Рекламодателите могат да събират и използват информация за вас, като например активността ви в сесията на Услугата, идентификатор на устройството, MAC адрес, IMEI, информация за геолокация и IP адрес. Те могат да използват тази информация, за да предоставят реклами, които представляват интерес за вас. Рекламните идентификатори се събират само когато дадете съгласие чрез нашите инструменти за бисквитки/разрешения.

Освен това можете да видите реклами на нашите игри в други услуги. След като кликнете върху една от тези реклами и инсталирате нашата игра, вие ще станете потребител на нашата Услуга. За да се проверят инсталациите, идентификатор на устройството може да бъде споделен с рекламодателя.

Рекламите могат да се показват между игровите сесии или по време на естествени паузи в навигацията на платформата. Рекламите са ясно обозначени като реклами, отличават се от елементите на играта и не са интегрирани в механиката на играта.

Междинните (interstitial) реклами могат да се появяват между игровите сесии или по време на естествени навигационни преходи, но никога по време на активно взаимодействие с играта.

Някои реклами могат да ви предоставят предмети в играта или виртуална валута (реклами с награди, както са дефинирани от доставчиците на реклами), но в противен случай взаимодействието с рекламата не влияе върху резултатите от играта, разпределението на виртуалната валута, изчисленията на наградите или правото на получаване на награди.

7. Мерки срещу измами

За защита на Услугата GemWorld Studio анализира:

• съответствие на IP и геолокация
• история на връзките
• поведение в играта
• сигнали срещу ботове

Тези анализи се извършват с цел защита на сигурността на платформата и предотвратяване на злоупотреби, ботове, множество акаунти и измамни дейности.

В случай на измама (мулти-акаунтинг, ботове, VPN, измамни покупки или експлойти), GemWorld Studio може:

• да спре или изтрие акаунта
• да анулира злато и закупени предмети
• да блокира бъдеща регистрация

8. Споделяне на данни

Ние не продаваме и не отдаваме под наем вашите данни. Данните се споделят само с:

• доставчици на хостинг и инфраструктура (напр. AWS)
• партньори за анализи и сигурност
• платежни оператори (ако е приложимо)
• доставчици на проверка на самоличността

GemWorld Studio може също така да разкрие данни, когато е необходимо за защита на неговите законни права, предотвратяване на измами или спазване на законово задължение (съдебни разпореждания, разследвания на измами).

GemWorld Studio може да споделя вашата информация във връзка с всяко сливане, продажба на наши активи или финансиране или придобиване на целия или част от нашия бизнес от друга компания. Ще бъдете уведомени чрез имейл и/или съобщение на нашия сайт за всяка промяна в собствеността или потребителите на вашата лична информация. Ще имате право да възразите срещу по-нататъшно обработване от новото лице.

GemWorld Studio не носи отговорност за практиките за данни на сайтове или услуги на трети страни, до които осъществявате достъп чрез връзки или външни платформи.

9. Международни трансфери

Данните се съхраняват в ЕС (Франция). Ако бъдат прехвърлени извън ЕС, прилагаме защитните мерки на GDPR:

• Стандартни договорни клаузи (SCC)
• рамки за адекватна защита
• минимизиране на данните и криптиране

Когато се използват международни технически доставчици, GemWorld Studio гарантира, че са налице подходящи предпазни мерки в съответствие с GDPR.

10. Поверителност на децата

GemWorld Studio не позволява на непълнолетни да използват Услугата и не събира съзнателно данни от лица под 18 години.

Ако открием данни на непълнолетно лице, те ще бъдат изтрити незабавно.

Ако смятате, че непълнолетно лице се е регистрирало, свържете се с нас на: support@gemworld-thegame.com

11. Съхранение на данни

Съхраняваме данни само толкова дълго, колкото е необходимо за:

• поддържане на вашия акаунт
• предоставяне на Услугата
• спазване на законови задължения
• защита срещу измами или злоупотреби

Когато акаунт бъде изтрит:

• ненужните данни се изтриват или анонимизират
• някои лог файлове и записи за сигурност могат да бъдат запазени за период до 12 месеца за целите на предотвратяване на измами или за правни цели
• документите за проверка се изтриват след макс. 6 месеца
• златото, предметите и покупките се губят за постоянно

12. Изтриване на акаунт и права

Можете да поискате изтриване по всяко време, като се свържете с поддръжката

Съгласно GDPR можете да поискате:

• достъп до вашите данни
• коригиране
• изтриване
• ограничаване
• преносимост на данните
• възражение срещу обработването

Исканията се обработват в рамките на 30 дни.

13. Сигурност

GemWorld Studio прилага технически и организационни мерки за сигурност за защита на данните. Само оторизиран персонал има достъп до информацията, строго необходима за техните задължения. Въпреки това, нито една система не е 100% сигурна. Не можем да гарантираме абсолютна защита срещу неоторизиран достъп (напр. хакерство), но предприемаме разумни предпазни мерки за сигурност.

14. Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност по всяко време. Съществените промени ще бъдат съобщени чрез имейл или известие на сайта. Продължаването на използването на Услугата след актуализации означава приемане.

15. Хостинг и съхранение

Данните се хостват от Amazon Web Services (AWS), Париж, Франция

16. Информация за контакт

GemWorld Studio
16 Place des Quinconces
33000 Bordeaux
France

support@gemworld-thegame.com