अनुवाद अस्वीकरण
यह दस्तावेज़ सुविधा के लिए अनुवादित किया गया है। अनुवादित संस्करण और अंग्रेजी संस्करण में किसी भी प्रकार की विसंगति होने की स्थिति में, अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा और उसे ही आधिकारिक एवं कानूनी रूप से बाध्यकारी माना जाएगा।
गोपनीयता नीति (Privacy Policy)
अंतिम अपडेट: 04/2026
GemWorld Studio (“GemWorld”, “हम”, “हमें”, या “हमारा”) अपने उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे गेम, वेबसाइट और संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से, “सेवा”) का उपयोग करते हैं, तो हम आपके डेटा को कैसे एकत्र, संग्रहीत, उपयोग और सुरक्षित करते हैं।
सेवा का उपयोग करके, आप इस नीति से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवा का उपयोग नहीं करना चाहिए।
इस गोपनीयता नीति को नियम और शर्तों और कुकी नीति के साथ पढ़ा जाना चाहिए, जो सेवा के संविदात्मक ढांचे का एक अभिन्न अंग हैं।
1. डेटा नियंत्रक (Data Controller)
GemWorld Studio EU जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) कानून के तहत डेटा नियंत्रक (Data Controller) के रूप में कार्य करता है।
GemWorld Studio GDPR के अनुसार सेवा के ढांचे के भीतर एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के उद्देश्यों और साधनों को निर्धारित करता है।
GDPR के अनुसार, यदि डेटा प्रसंस्करण की प्रकृति या मात्रा इसकी आवश्यकता होती है, तो GemWorld Studio एक डेटा सुरक्षा अधिकारी (“DPO”) नियुक्त करेगा।
यदि कोई DPO नामित किया जाता है, तो उनके संपर्क विवरण इस नीति में प्रकाशित किए जाएंगे और सेवा पर उपलब्ध होंगे। इस बीच, डेटा सुरक्षा से संबंधित किसी भी अनुरोध को नीचे दिए गए संपर्क विवरण पर संबोधित किया जा सकता है।
2. डेटा जो हम एकत्र करते हैं
हम सेवा को संचालित करने, प्लेटफॉर्म को सुरक्षित करने और धोखाधड़ी को रोकने के लिए आवश्यक व्यक्तिगत और तकनीकी डेटा एकत्र करते हैं।
2.1. खाता निर्माण के दौरान प्रदान किया गया डेटा
- ईमेल पता
- पासवर्ड
- जन्म तिथि
- लिंग (वैकल्पिक और केवल विश्लेषण और वैयक्तिकरण के लिए एकत्र किया गया; सेवा का उपयोग करने के लिए इसकी कभी आवश्यकता नहीं होती है)
- प्रथम नाम / उपनाम (यदि सत्यापन के लिए अनुरोध किया गया हो)
- देश / क्षेत्र
- भाषा
- धोखाधड़ी-रोधी तकनीकी डेटा (IP address, browser fingerprint, device info)
खाता निर्माण विशेष रूप से उन उपयोगकर्ताओं के लिए आरक्षित है:
- जिनकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक है
- जो VPN या IP-masking टूल का उपयोग नहीं कर रहे हैं
- जो उन देशों में रहते हैं जहाँ GemWorld Studio कानूनी रूप से काम कर सकता है
नाबालिगों के होने के संदेह वाले खाते हटा दिए जाते हैं।
स्थानीय नियमों के आधार पर पहुंच प्रतिबंधित की जा सकती है। यदि पहुंच प्रतिबंधित है, तो बिना किसी दायित्व के खाता समाप्त किया जा सकता है।
2.2. सेवा के उपयोग के दौरान एकत्र किया गया डेटा
- खाता और गेमप्ले डेटा: अर्जित सोना (gold), उपलब्धियां, मिशन, स्तर
- डिवाइस और कनेक्शन डेटा: IP, browser, OS, language, device type
- लॉगिन लॉग
उपयोग किया जाता है:
- गेम और सिस्टम संचालित करने के लिए
- सेवा को सुरक्षित करने के लिए
- धोखाधड़ी (bots, multi-accounts, VPN usage) से लड़ने के लिए
2.3. निष्क्रिय डेटा (बिना खाते वाले विज़िटर)
हम एकत्र करते हैं:
- IP address
- browser/device data
- देखे गए पृष्ठ, अवधि, क्लिक
सुरक्षा और साइट के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए उपयोग किया जाता है।
2.4. संवेदनशील डेटा
हम संवेदनशील डेटा की विशेष श्रेणियों (जैसे, स्वास्थ्य, धर्म, बायोमेट्रिक्स) को एकत्र नहीं करते हैं।
यदि ऐसा डेटा गलती से एकत्र किया गया था, तो इसे GDPR आवश्यकताओं के अनुसार तुरंत हटा दिया जाएगा।
3. पहचान सत्यापन
धोखाधड़ी को रोकने के लिए, GemWorld Studio पहचान दस्तावेजों का अनुरोध कर सकता है जैसे:
- सरकार द्वारा जारी आईडी (government-issued ID)
पहचान सत्यापन विश्वसनीय तृतीय-पक्ष प्रदाताओं द्वारा किया जा सकता है। ये सेवा प्रदाता GDPR के अर्थ में डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं और संविदात्मक डेटा सुरक्षा समझौतों से बंधे होते हैं और केवल सत्यापन उद्देश्यों के लिए डेटा का उपयोग कर सकते हैं।
यदि दस्तावेजों का अनुरोध किया जाता है, तो उन्हें प्रदान करने में विफलता के कारण पहुंच निलंबित की जा सकती है या खाता समाप्त किया जा सकता है।
जब सत्यापन सीधे GemWorld Studio द्वारा प्रदान किया जाता है, तो प्रासंगिक दस्तावेज अधिकतम 6 महीने के लिए संग्रहीत किए जाते हैं, फिर हटा दिए जाते हैं, जब तक कि उन्हें लंबे समय तक रखने की कानूनी आवश्यकता न हो।
4. प्रसंस्करण का कानूनी आधार
डेटा को GDPR के अनुच्छेद 6.1 के तहत संसाधित किया जाता है:
| उद्देश्य | कानूनी आधार |
|---|---|
| खाता निर्माण और गेमप्ले | अनुबंध (Contract) |
| धोखाधड़ी-रोधी सुरक्षा | वैध हित (Legitimate interest) |
| सुरक्षा और विश्लेषण | वैध हित (Legitimate interest) |
| खाता सूचनाएं | कानूनी बाध्यता + अनुबंध |
| GemWorld द्वारा वैकल्पिक मार्केटिंग | सहमति (Consent) |
GemWorld Studio तृतीय-पक्ष मार्केटिंग नहीं भेजता है और कभी भी उपयोगकर्ता डेटा नहीं बेचता है।
कोई भी व्यक्तिगत डेटा तृतीय पक्षों द्वारा व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए बेचा, किराए पर नहीं दिया या उपयोग नहीं किया जाता है।
5. ईमेल और सूचनाएं
GemWorld Studio भेज सकता है:
- खाता सुरक्षा नोटिस
- महत्वपूर्ण खाता अपडेट
- इन-गेम सामग्री के साथ पुश नोटिफिकेशन
- वैकल्पिक अनुभव सर्वेक्षण
- प्रचार, आगामी कार्यक्रमों और GemWorld गेम या सामग्री के बारे में अन्य समाचारों के बारे में वैकल्पिक सामग्री
- वैकल्पिक मार्केटिंग सामग्री केवल GemWorld Studio से
आप किसी भी समय प्रचार समाचार पत्रों (newsletters) से सदस्यता समाप्त (unsubscribe) कर सकते हैं:
- प्रत्येक ईमेल में दिए गए लिंक के माध्यम से
पुश नोटिफिकेशन केवल आपके डिवाइस या ब्राउज़र सेटिंग्स में स्पष्ट सहमति प्रदान करने के बाद ही सक्षम होते हैं। आप सीधे अपने डिवाइस से पुश नोटिफिकेशन की सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।
सहमति वापस लेने से ऐसी वापसी से पहले किए गए प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती है।
मुख्य परिचालन ईमेल को आपका खाता हटाए बिना अक्षम नहीं किया जा सकता है।
6. कुकीज़ और ट्रैकिंग
GemWorld Studio कुकीज़ का उपयोग इसके लिए करता है:
- उपयोगकर्ताओं को पहचानना
- सत्रों (sessions) को सुरक्षित करना
- उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना
- साइट के प्रदर्शन को मापना
- विज्ञापन और वैकल्पिक विज्ञापन-आधारित प्रचार सामग्री प्रदर्शित करना (सहमति के साथ)
हम उपयोग कर सकते हैं:
- Google Analytics / GA4
- विज्ञापन कुकीज़ (Google Ads, पुरस्कृत विज्ञापन प्रारूप (जैसा कि विज्ञापन प्रदाताओं द्वारा परिभाषित किया गया है), आदि)
- सहमति प्रबंधन प्लेटफॉर्म (IAB TCF अनुपालन)
साइट के संचालन के लिए कड़ाई से आवश्यक कुकीज़ को लागू नियमों के अनुसार पूर्व सहमति की आवश्यकता नहीं होती है।
आप कुकी प्रबंधन पृष्ठ के माध्यम से किसी भी समय कुकी सहमति को संशोधित कर सकते हैं।
6.1. तृतीय-पक्ष विज्ञापन कुकीज़
Google सहित तृतीय-पक्ष विक्रेता, इस वेबसाइट या अन्य वेबसाइटों पर आपकी पिछली यात्राओं के आधार पर विज्ञापन दिखाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं। Google द्वारा विज्ञापन कुकीज़ का उपयोग उसे और उसके भागीदारों को इस साइट और/या इंटरनेट पर अन्य साइटों पर आपकी यात्रा के आधार पर आपको विज्ञापन दिखाने में सक्षम बनाता है।
आप Google Ads Settings पर जाकर व्यक्तिगत विज्ञापनों से बाहर निकल सकते हैं।
जब आप हमारे भागीदारों की साइटों या ऐप्स का उपयोग करते हैं तो Google डेटा का उपयोग कैसे करता है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए देखें: How Google uses data।
6.2. कुकीज़ के उपयोग के लिए सहमति
हमारी वेबसाइट के ठीक से काम करने के लिए हम कुकीज़ का उपयोग करते हैं। हमारी वेबसाइट तक पहुँचने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ब्राउज़र में कुकीज़ के उपयोग और भंडारण के लिए आपकी वैध सहमति प्राप्त करने और इसे ठीक से प्रलेखित करने के लिए हम एक सहमति प्रबंधन मंच का उपयोग करते हैं: CookieFirst। यह तकनीक Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, The Netherlands द्वारा प्रदान की जाती है। वेबसाइट: https://cookiefirst.com जिसे CookieFirst कहा जाता है।
जब आप हमारी वेबसाइट पर पहुँचते हैं, तो कुछ कुकीज़ के उपयोग के लिए आपसे वैध सहमति प्राप्त करने की संभावना देने के लिए CookieFirst के सर्वर के साथ एक कनेक्शन स्थापित किया जाता है। CookieFirst फिर आपके ब्राउज़र में एक कुकी संग्रहीत करता है ताकि केवल उन कुकीज़ को सक्रिय किया जा सके जिनके लिए आपने सहमति दी है और इसे ठीक से प्रलेखित किया जा सके। संसाधित डेटा तब तक संग्रहीत किया जाता है जब तक कि पूर्वनिर्धारित भंडारण अवधि समाप्त नहीं हो जाती या आप डेटा को हटाने का अनुरोध नहीं करते। पूर्वोक्त के बावजूद कुछ अनिवार्य कानूनी भंडारण अवधियां लागू हो सकती हैं।
CookieFirst का उपयोग कुकीज़ के उपयोग के लिए कानूनी रूप से आवश्यक सहमति प्राप्त करने के लिए किया जाता है। इसका कानूनी आधार जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) का अनुच्छेद 6(1)(c) है।
डेटा प्रसंस्करण समझौता
हमने CookieFirst के साथ एक डेटा प्रसंस्करण समझौता किया है। यह डेटा सुरक्षा कानून द्वारा आवश्यक एक अनुबंध है, जो यह सुनिश्चित करता है कि हमारी वेबसाइट के आगंतुकों के डेटा को केवल हमारे निर्देशों के अनुसार और GDPR के अनुपालन में संसाधित किया जाए।
सर्वर लॉग फाइलें
हमारी वेबसाइट और CookieFirst स्वचालित रूप से तथाकथित सर्वर लॉग फाइलों में जानकारी एकत्र और संग्रहीत करते हैं, जिसे आपका ब्राउज़र स्वचालित रूप से हमें प्रसारित करता है। निम्नलिखित डेटा एकत्र किया जाता है:
- आपकी सहमति की स्थिति या सहमति की वापसी
- आपका अनाम (anonymised) IP पता
- आपके ब्राउज़र के बारे में जानकारी
- आपके डिवाइस के बारे में जानकारी
- वह तारीख और समय जब आपने हमारी वेबसाइट देखी थी
- वेबपेज URL जहाँ आपने अपनी सहमति प्राथमिकताएं सहेजीं या अपडेट कीं
- सहमति प्राथमिकता सहेजने वाले उपयोगकर्ता का अनुमानित स्थान
- वेबसाइट विज़िटर का एक सार्वभौमिक रूप से अद्वितीय पहचानकर्ता (UUID) जिसने कुकी बैनर पर क्लिक किया
6.3. विज्ञापन नेटवर्क
GemWorld Studio साइट को फंड करने में मदद करने के लिए विज्ञापन का उपयोग करता है। Google सहित तृतीय-पक्ष विज्ञापन नेटवर्क, आपके ब्राउज़र पर कुकीज़ रख सकते हैं और पढ़ सकते हैं, या इस वेबसाइट पर विज्ञापन दिखाए जाने पर जानकारी एकत्र करने के लिए वेब बीकन का उपयोग कर सकते हैं। विज्ञापनदाता आपके बारे में जानकारी एकत्र और उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि आपकी सेवा सत्र गतिविधि, डिवाइस पहचानकर्ता, MAC पता, IMEI, भू-स्थान जानकारी और IP पता। वे इस जानकारी का उपयोग आपकी रुचि के विज्ञापन प्रदान करने के लिए कर सकते हैं। विज्ञापन पहचानकर्ता केवल तभी एकत्र किए जाते हैं जब आप हमारे कुकी/अनुमति टूल के माध्यम से सहमति देते हैं।
इसके अतिरिक्त, आप अन्य सेवाओं में हमारे खेलों के विज्ञापन देख सकते हैं। इनमें से किसी एक विज्ञापन पर क्लिक करने और हमारे गेम को इंस्टॉल करने के बाद, आप हमारी सेवा के उपयोगकर्ता बन जाएंगे। इंस्टॉल को सत्यापित करने के लिए, विज्ञापनदाता के साथ एक डिवाइस पहचानकर्ता साझा किया जा सकता है।
विज्ञापन गेमप्ले सत्रों के बीच या प्लेटफॉर्म नेविगेशन में स्वाभाविक विराम के दौरान प्रदर्शित किए जा सकते हैं। विज्ञापनों को स्पष्ट रूप से विज्ञापनों के रूप में लेबल किया जाता है, वे गेमप्ले तत्वों से अलग होते हैं, और गेमप्ले मैकेनिक्स में एकीकृत नहीं होते हैं।
इंटरस्टिशियल विज्ञापन गेमप्ले सत्रों के बीच या स्वाभाविक नेविगेशन ट्रांज़िशन के दौरान दिखाई दे सकते हैं, लेकिन सक्रिय गेमप्ले इंटरैक्शन के दौरान कभी नहीं।
कुछ विज्ञापन आपको इन-गेम आइटम या वर्चुअल मुद्रा (पुरस्कृत विज्ञापन, जैसा कि विज्ञापन प्रदाताओं द्वारा परिभाषित किया गया है) प्रदान कर सकते हैं, लेकिन इसके अलावा, विज्ञापन इंटरैक्शन गेमप्ले परिणामों, वर्चुअल मुद्रा आवंटन, इनाम गणना, या इनाम पात्रता को प्रभावित नहीं करता है।
7. धोखाधड़ी-रोधी उपाय
सेवा की सुरक्षा के लिए, GemWorld Studio विश्लेषण करता है:
- IP और जियोलोकेशन निरंतरता
- कनेक्शन इतिहास
- गेमप्ले व्यवहार
- एंटी-बॉट सिग्नल
ये विश्लेषण प्लेटफॉर्म की सुरक्षा की रक्षा करने और दुरुपयोग, बॉट, मल्टीपल अकाउंट और धोखाधड़ी वाली गतिविधियों को रोकने के लिए किए जाते हैं।
धोखाधड़ी (मल्टी-अकाउंटिंग, बॉट, VPN, धोखाधड़ी वाली खरीदारी, या शोषण) के मामले में, GemWorld Studio कर सकता है:
- खाते को निलंबित या हटाना
- सोने (gold) और खरीदे गए आइटम को रद्द करना
- भविष्य के पंजीकरण को ब्लॉक करना
8. डेटा साझाकरण
हम आपका डेटा बेचते या किराए पर नहीं देते हैं। डेटा केवल इनके साथ साझा किया जाता है:
- होस्टिंग और बुनियादी ढांचा प्रदाता (जैसे, AWS)
- विश्लेषण और सुरक्षा भागीदार
- भुगतान प्रोसेसर (यदि लागू हो)
- पहचान सत्यापन प्रदाता
GemWorld Studio अपने कानूनी अधिकारों की रक्षा करने, धोखाधड़ी को रोकने, या कानूनी बाध्यता (अदालती आदेश, धोखाधड़ी जांच) का पालन करने के लिए आवश्यक होने पर डेटा का खुलासा भी कर सकता है।
GemWorld Studio किसी भी विलय, हमारी संपत्तियों की बिक्री, या हमारे व्यवसाय के पूरे या किसी हिस्से के वित्तपोषण या किसी अन्य कंपनी द्वारा अधिग्रहण के संबंध में आपकी जानकारी साझा कर सकता है। आपको ईमेल और/या हमारी साइट पर नोटिस के माध्यम से स्वामित्व में किसी भी बदलाव या आपकी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोगकर्ताओं के बारे में सूचित किया जाएगा। आपको नई इकाई द्वारा आगे के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार होगा।
GemWorld Studio उन तृतीय-पक्ष साइटों या सेवाओं की डेटा प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं है जिन्हें आप लिंक या बाहरी प्लेटफॉर्म के माध्यम से एक्सेस करते हैं।
9. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण
डेटा EU (फ्रांस) में संग्रहीत है। यदि EU के बाहर स्थानांतरित किया जाता है, तो हम GDPR सुरक्षा उपाय लागू करते हैं:
- मानक संविदात्मक खंड (SCCs)
- पर्याप्त सुरक्षा ढांचे
- डेटा न्यूनीकरण और एन्क्रिप्शन
जब अंतर्राष्ट्रीय तकनीकी आपूर्तिकर्ताओं का उपयोग किया जाता है, तो GemWorld Studio सुनिश्चित करता है कि GDPR के अनुसार उचित सुरक्षा उपाय मौजूद हैं।
10. बच्चों की गोपनीयता
GemWorld Studio नाबालिगों को सेवा का उपयोग करने की अनुमति नहीं देता है और जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति से डेटा एकत्र नहीं करता है।
यदि हमें किसी नाबालिग के डेटा का पता चलता है, तो उसे तुरंत हटा दिया जाएगा।
यदि आपको लगता है कि किसी नाबालिग ने पंजीकरण कराया है, तो हमसे यहाँ संपर्क करें: support@gemworld-thegame.com
11. डेटा प्रतिधारण
हम डेटा को केवल तब तक रखते हैं जब तक आवश्यक हो:
- आपका खाता बनाए रखने के लिए
- सेवा प्रदान करने के लिए
- कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए
- धोखाधड़ी या दुरुपयोग से बचाने के लिए
जब कोई खाता हटा दिया जाता है:
- अनावश्यक डेटा हटा दिया जाता है या अनाम (anonymised) कर दिया जाता है
- धोखाधड़ी की रोकथाम या कानूनी उद्देश्यों के लिए कुछ लॉग और सुरक्षा रिकॉर्ड 12 महीने तक रखे जा सकते हैं
- सत्यापन दस्तावेज अधिकतम 6 महीने के बाद हटा दिए जाते हैं
- सोना (gold), आइटम और खरीदारी स्थायी रूप से खो जाते हैं
12. खाता विलोपन और अधिकार
आप सपोर्ट से संपर्क करके किसी भी समय विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं।
GDPR के तहत, आप अनुरोध कर सकते हैं:
- अपने डेटा तक पहुंच
- सुधार (rectification)
- विलोपन (erasure)
- प्रतिबंध (restriction)
- डेटा पोर्टेबिलिटी
- प्रसंस्करण पर आपत्ति
अनुरोधों को 30 दिनों के भीतर संसाधित किया जाता है।
13. सुरक्षा
GemWorld Studio डेटा की सुरक्षा के लिए तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करता है। केवल अधिकृत कर्मचारी ही अपने कर्तव्यों के लिए कड़ाई से आवश्यक जानकारी तक पहुँच सकते हैं। हालाँकि, कोई भी सिस्टम 100% सुरक्षित नहीं है। हम अनधिकृत पहुंच (जैसे, हैकिंग) के खिलाफ पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते, लेकिन हम उचित सुरक्षा सावधानी बरतते हैं।
14. इस नीति में बदलाव
हम किसी भी समय इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना ईमेल या साइट अधिसूचना के माध्यम से दी जाएगी। अपडेट के बाद सेवा का निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाता है।
15. होस्टिंग और स्टोरेज
डेटा Amazon Web Services (AWS), पेरिस, फ्रांस द्वारा होस्ट किया जाता है।
16. संपर्क जानकारी
GemWorld Studio
16 Place des Quinconces
33000 Bordeaux
France