GemWorld Studio („GemWorld“, „my“, „nás“ alebo „náš“) sa zaväzuje chrániť súkromie svojich používateľov. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, uchovávame, používame a chránime vaše údaje, keď pristupujete k našim hrám, webovej stránke a súvisiacim službám (spoločne len „Služba“).

Používaním Služby súhlasíte s týmito Zásadami. Ak nesúhlasíte, nesmiete Službu používať.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov by sa mali čítať v spojení so Všeobecnými obchodnými podmienkami a Zásadami používania súborov cookie, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvného rámca Služby.

1. Prevádzkovateľ údajov

GemWorld Studio vystupuje ako Prevádzkovateľ podľa nariadenia EÚ o všeobecnej ochrane údajov (GDPR).

GemWorld Studio určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov zhromaždených v rámci Služby v súlade s GDPR.

V súlade s GDPR GemWorld Studio vymenuje Zodpovednú osobu („DPO“), ak to povaha alebo objem spracúvania údajov vyžaduje.

Ak bude DPO určená, jej kontaktné údaje budú zverejnené v týchto Zásadách a dostupné v rámci Služby. Dovtedy môžu byť akékoľvek žiadosti týkajúce sa ochrany údajov adresované na nižšie uvedené kontaktné údaje.

2. Údaje, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme osobné a technické údaje potrebné na prevádzku Služby, zabezpečenie platformy a predchádzanie podvodom.

2.1. Údaje poskytnuté pri vytvorení účtu

• e-mailová adresa
• heslo
• dátum narodenia
• pohlavie (voliteľné a zhromažďované len na účely analytiky a personalizácie; nikdy sa nevyžaduje na používanie Služby)
• meno / priezvisko (ak sa vyžaduje na overenie)
• krajina / región
• jazyk
• technické údaje na ochranu proti podvodom (IP adresa, odtlačok prehliadača, informácie o zariadení)

Vytvorenie účtu je prísne vyhradené pre používateľov:

• starších ako 18 rokov
• ktorí nepoužívajú VPN alebo nástroje na maskovanie IP adresy
• s bydliskom v krajinách, kde môže GemWorld Studio legálne pôsobiť

Účty s podozrením, že patria neplnoletým osobám, budú vymazané.

Prístup môže byť obmedzený na základe miestnych predpisov. Ak je prístup obmedzený, účet môže byť zrušený bez nároku na náhradu škody.

2.2. Údaje zhromaždené počas používania Služby

• údaje o účte a priebehu hry: získané zlato, úspechy, misie, úrovne
• údaje o zariadení a pripojení: IP, prehliadač, operačný systém, jazyk, typ zariadenia
• protokoly prihlásení (login logs)

Používané na:

• prevádzku hier a systémov
• zabezpečenie Služby
• boj proti podvodom (boty, multi-účty, používanie VPN)

2.3. Pasívne údaje (návštevníci bez účtu)

Zhromažďujeme:

• IP adresu
• údaje o prehliadači/zariadení
• navštívené stránky, trvanie návštevy, kliknutia

Používané na zlepšenie bezpečnosti a výkonu stránky.

2.4. Citlivé údaje

Nezhromažďujeme osobitné kategórie citlivých údajov (napr. zdravie, náboženstvo, biometria).

Ak by boli takéto údaje náhodne zhromaždené, budú okamžite vymazané v súlade s požiadavkami GDPR.

3. Overenie totožnosti

Na prevenciu podvodov môže GemWorld Studio vyžiadať doklady totožnosti, ako napríklad:

• doklad totožnosti vydaný štátnym orgánom

Overenie totožnosti môžu vykonávať dôveryhodní poskytovatelia tretích strán. Títo poskytovatelia služieb vystupujú ako sprostredkovatelia v zmysle GDPR a sú viazaní zmluvnými dohodami o ochrane údajov a údaje môžu používať len na účely overenia.

Ak sú dokumenty vyžiadané, ich neposkytnutie môže viesť k pozastaveniu prístupu alebo zrušeniu účtu.

Ak overenie vykonáva priamo GemWorld Studio, príslušné dokumenty sa uchovávajú maximálne 6 mesiacov, potom sa vymažú, pokiaľ zákon nevyžaduje ich dlhšie uchovávanie.

4. Právny základ spracúvania

Údaje sa spracúvajú podľa článku 6 ods. 1 GDPR:

Účel	Právny základ
Vytvorenie účtu a priebeh hry	Zmluva
Ochrana proti podvodom	Oprávnený záujem
Bezpečnosť a analytika	Oprávnený záujem
Oznámenia týkajúce sa účtu	Zákonná povinnosť + zmluva
Voliteľný marketing GemWorld	Súhlas

GemWorld Studio neposiela marketing tretích strán a nikdy nepredáva údaje používateľov.

Žiadne osobné údaje sa nepredávajú, neprenajímajú ani nepoužívajú na komerčné účely tretími stranami.

5. E-maily a oznámenia

GemWorld Studio môže posielať:

• bezpečnostné upozornenia k účtu
• dôležité aktualizácie účtu
• push notifikácie s herným obsahom
• voliteľné prieskumy skúseností
• voliteľný obsah o akciách, nadchádzajúcich udalostiach a ďalšie novinky o hrách alebo obsahu GemWorld
• voliteľný marketingový obsah výhradne od GemWorld Studio

Z odberu propagačných newsletterov sa môžete kedykoľvek odhlásiť:

• prostredníctvom odkazu v každom e-maile

Push notifikácie sú povolené až po udelení vášho výslovného súhlasu v nastaveniach vášho zariadenia alebo prehliadača. Odber push notifikácií môžete zrušiť priamo vo vašom zariadení.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred takýmto odvolaním.

Základné prevádzkové e-maily nie je možné deaktivovať bez vymazania vášho účtu.

6. Súbory cookie a sledovanie

GemWorld Studio používa súbory cookie na:

• rozpoznávanie používateľov
• zabezpečenie relácií
• zlepšenie používateľskej skúsenosti
• meranie výkonu stránky
• zobrazovanie reklám a voliteľného propagačného obsahu založeného na reklamách (so súhlasom)

Môžeme používať:

• Google Analytics / GA4
• reklamné súbory cookie (Google Ads, formát odmenenej reklamy (rewarded ads), ako je definovaný poskytovateľmi reklamy, atď.)
• Platformu na správu súhlasu (v súlade s IAB TCF)

Súbory cookie nevyhnutné na prevádzku stránky nevyžadujú predchádzajúci súhlas v súlade s platnými predpismi.

Svoj súhlas so súbormi cookie môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom stránky Správa súborov cookie.

6.1. Reklamné súbory cookie tretích strán

Dodávatelia tretích strán vrátane spoločnosti Google používajú súbory cookie na zobrazovanie reklám na základe vašich predchádzajúcich návštev tejto webovej lokality alebo iných webových lokalít. Používanie reklamných súborov cookie spoločnosťou Google umožňuje jej a jej partnerom zobrazovať vám reklamy na základe vašej návštevy tejto lokality a/alebo iných lokalít na internete.

Personalizovanú reklamu môžete odmietnuť návštevou Nastavení reklám Google.

Ďalšie informácie o tom, ako Google používa údaje, keď používate stránky alebo aplikácie našich partnerov, nájdete na: Ako Google používa údaje.

6.2. Súhlas s používaním súborov cookie

Pre správne fungovanie našej webovej stránky používame súbory cookie. Na získanie vášho platného súhlasu s používaním a ukladaním súborov cookie v prehliadači, ktorý používate na prístup k našej webovej stránke, a na riadnu dokumentáciu tohto súhlasu používame platformu na správu súhlasu: CookieFirst. Túto technológiu poskytuje spoločnosť Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Holandsko. Webová stránka: https://cookiefirst.com, ďalej len CookieFirst.

Keď vstúpite na našu webovú stránku, nadviaže sa spojenie so serverom CookieFirst, aby sme mali možnosť získať od vás platný súhlas s používaním určitých súborov cookie. CookieFirst potom uloží súbor cookie do vášho prehliadača, aby bolo možné aktivovať len tie súbory cookie, s ktorými ste súhlasili, a aby to bolo riadne zdokumentované. Spracúvané údaje sa uchovávajú až do uplynutia vopred definovanej doby uchovávania alebo kým nepožiadate o vymazanie údajov. Bez ohľadu na vyššie uvedené môžu platiť určité povinné zákonné doby uchovávania.

CookieFirst sa používa na získanie zákonom vyžadovaného súhlasu s používaním súborov cookie. Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. c) Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

Zmluva o spracúvaní údajov

So spoločnosťou CookieFirst sme uzavreli zmluvu o spracúvaní údajov. Ide o zmluvu vyžadovanú zákonom o ochrane údajov, ktorá zabezpečuje, že údaje návštevníkov našej webovej stránky sa spracúvajú len v súlade s našimi pokynmi a v súlade s GDPR.

Súbory denníka servera

Naša webová stránka a CookieFirst automaticky zhromažďujú a ukladajú informácie v takzvaných súboroch denníka servera, ktoré nám váš prehliadač automaticky prenáša. Zhromažďujú sa tieto údaje:

• Váš stav súhlasu alebo odvolanie súhlasu
• Vaša anonymizovaná IP adresa
• Informácie o vašom prehliadači
• Informácie o vašom zariadení
• Dátum a čas návštevy našej webovej stránky
• URL adresa webovej stránky, kde ste uložili alebo aktualizovali svoje preferencie súhlasu
• Približná poloha používateľa, ktorý uložil svoju preferenciu súhlasu
• Univerzálny jedinečný identifikátor (UUID) návštevníka webovej stránky, ktorý klikol na banner cookie

6.3. Reklamné siete

GemWorld Studio využíva reklamu na pomoc pri financovaní stránky. Reklamné siete tretích strán, vrátane spoločnosti Google, môžu umiestňovať a čítať súbory cookie vo vašom prehliadači alebo používať webové majáky (web beacons) na zhromažďovanie informácií pri zobrazovaní reklám na tejto webovej stránke. Inzerenti môžu zhromažďovať a používať informácie o vás, ako je vaša aktivita v relácii Služby, identifikátor zariadenia, adresa MAC, IMEI, informácie o geografickej polohe a IP adresa. Tieto informácie môžu používať na poskytovanie reklám, ktoré vás zaujímajú. Reklamné identifikátory sa zhromažďujú len vtedy, keď udelíte súhlas prostredníctvom našich nástrojov na správu súborov cookie/povolení.

Okrem toho môžete vidieť reklamy na naše hry v iných službách. Po kliknutí na jednu z týchto reklám a inštalácii našej hry sa stanete používateľom našej Služby. Za účelom overenia inštalácií môže byť inzerentovi zdieľaný identifikátor zariadenia.

Reklamy sa môžu zobrazovať medzi hernými reláciami alebo počas prirodzených prestávok v navigácii na platforme. Reklamy sú jasne označené ako reklamy, sú odlíšiteľné od herných prvkov a nie sú integrované do herných mechanizmov.

Intersticiálne reklamy sa môžu objaviť medzi hernými reláciami alebo počas prirodzených navigačných prechodov, ale nikdy nie počas aktívnej hernej interakcie.

Niektoré reklamy vám môžu poskytnúť herné predmety alebo virtuálnu menu (odmenené reklamy - rewarded ads, ako sú definované poskytovateľmi reklamy), ale inak interakcia s reklamou neovplyvňuje výsledky hry, prideľovanie virtuálnej meny, výpočty odmien ani nárok na odmenu.

7. Opatrenia proti podvodom

Na ochranu Služby GemWorld Studio analyzuje:

• konzistentnosť IP a geolokácie
• históriu pripojení
• správanie v hre
• signály proti botom

Tieto analýzy sa vykonávajú s cieľom chrániť bezpečnosť platformy a predchádzať zneužívaniu, botom, viacerým účtom a podvodným aktivitám.

V prípade podvodu (multi-accounting, boty, VPN, podvodné nákupy alebo zneužívanie chýb), GemWorld Studio môže:

• pozastaviť alebo vymazať účet
• zrušiť zlato a zakúpené predmety
• zablokovať budúcu registráciu

8. Zdieľanie údajov

Vaše údaje nepredávame ani neprenajímame. Údaje sa zdieľajú iba s:

• poskytovateľmi hostingu a infraštruktúry (napr. AWS)
• partnermi pre analytiku a bezpečnosť
• spracovateľmi platieb (ak je to relevantné)
• poskytovateľmi overovania totožnosti

GemWorld Studio môže údaje zverejniť aj vtedy, keď je to potrebné na ochranu jeho zákonných práv, predchádzanie podvodom alebo splnenie zákonnej povinnosti (súdne príkazy, vyšetrovanie podvodov).

GemWorld Studio môže zdieľať vaše informácie v súvislosti s akoukoľvek fúziou, predajom našich aktív alebo financovaním či akvizíciou celej našej spoločnosti alebo jej časti inou spoločnosťou. O akejkoľvek zmene vlastníctva alebo používateľov vašich osobných údajov budete informovaní e-mailom a/alebo oznámením na našej stránke. Budete mať právo namietať proti ďalšiemu spracúvaniu novým subjektom.

GemWorld Studio nezodpovedá za postupy ochrany údajov na stránkach alebo službách tretích strán, ku ktorým pristupujete prostredníctvom odkazov alebo externých platforiem.

9. Medzinárodné prenosy

Údaje sú uložené v EÚ (Francúzsko). V prípade prenosu mimo EÚ uplatňujeme záruky GDPR:

• Štandardné zmluvné doložky (SCC)
• rámce primeranej ochrany
• minimalizáciu údajov a šifrovanie

Pri využívaní medzinárodných technických dodávateľov GemWorld Studio zabezpečuje, aby boli zavedené primerané záruky v súlade s GDPR.

10. Súkromie detí

GemWorld Studio nepovoľuje neplnoletým osobám používať Službu a vedome nezhromažďuje údaje od nikoho mladšieho ako 18 rokov.

Ak zistíme údaje neplnoletej osoby, budú okamžite vymazané.

Ak sa domnievate, že sa zaregistrovala neplnoletá osoba, kontaktujte nás na: support@gemworld-thegame.com

11. Uchovávanie údajov

Údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na:

• udržiavanie vášho účtu
• poskytovanie Služby
• plnenie zákonných povinností
• ochranu pred podvodmi alebo zneužívaním

Pri vymazaní účtu:

• nepotrebné údaje sa vymažú alebo anonymizujú
• niektoré protokoly a bezpečnostné záznamy sa môžu uchovávať až 12 mesiacov na účely prevencie podvodov alebo na právne účely
• overovacie dokumenty sa vymažú po max. 6 mesiacoch
• zlato, predmety a nákupy sú trvalo stratené

12. Vymazanie účtu a práva

O vymazanie môžete požiadať kedykoľvek kontaktovaním podpory

Podľa GDPR môžete požiadať o:

• prístup k vašim údajom
• opravu
• vymazanie
• obmedzenie spracúvania
• prenosnosť údajov
• námietku proti spracúvaniu

Žiadosti sú spracované do 30 dní.

13. Bezpečnosť

GemWorld Studio uplatňuje technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu údajov. K informáciám má prístup len oprávnený personál, a to len v rozsahu nevyhnutnom pre ich povinnosti. Žiadny systém však nie je 100 % bezpečný. Nemôžeme zaručiť absolútnu ochranu pred neoprávneným prístupom (napr. hackingom), ale prijímame primerané bezpečnostné opatrenia.

14. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme kedykoľvek aktualizovať. Podstatné zmeny budú oznámené e-mailom alebo oznámením na stránke. Pokračovanie v používaní Služby po aktualizáciách znamená súhlas so zmenami.

15. Hosting a úložisko

Údaje sú hostované spoločnosťou Amazon Web Services (AWS), Paríž, Francúzsko

16. Kontaktné informácie

GemWorld Studio
16 Place des Quinconces
33000 Bordeaux
Francúzsko

support@gemworld-thegame.com