Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 04/2026

Společnost GemWorld Studio („GemWorld“, „my“, „nás“ nebo „náš“) se zavazuje chránit soukromí svých uživatelů. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, uchováváme, používáme a chráníme vaše údaje, když přistupujete k našim hrám, webovým stránkám a souvisejícím službám (společně dále jen „Služba“).

Používáním Služby vyjadřujete souhlas s těmito Zásadami. Pokud nesouhlasíte, nesmíte Službu používat.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů by měly být čteny ve spojení s Obchodními podmínkami a Zásadami používání souborů cookie, které tvoří nedílnou součást smluvního rámce Služby.

1. Správce údajů

GemWorld Studio vystupuje jako správce údajů podle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR).

GemWorld Studio určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů shromážděných v rámci Služby v souladu s GDPR.

V souladu s GDPR jmenuje GemWorld Studio pověřence pro ochranu osobních údajů („DPO“), pokud to vyžaduje povaha nebo objem zpracování údajů.

Pokud bude DPO jmenován, jeho kontaktní údaje budou zveřejněny v těchto Zásadách a budou k dispozici v rámci Služby. Do té doby lze jakékoli žádosti týkající se ochrany údajů adresovat na níže uvedené kontaktní údaje.

2. Údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme osobní a technické údaje nezbytné pro provoz Služby, zabezpečení platformy a prevenci podvodů.

2.1. Údaje poskytnuté při vytváření účtu

• e-mailová adresa
• heslo
• datum narození
• pohlaví (volitelné a shromažďované pouze pro účely analýzy a personalizace; k používání Služby není nikdy vyžadováno)
• jméno / příjmení (pokud je vyžadováno pro ověření)
• země / region
• jazyk
• technické údaje pro prevenci podvodů (IP adresa, otisk prohlížeče, informace o zařízení)

Vytvoření účtu je vyhrazeno výhradně uživatelům:

• starším 18 let
• nepoužívajícím sítě VPN nebo nástroje pro maskování IP adresy
• s bydlištěm v zemích, kde může GemWorld Studio legálně působit

Účty s podezřením, že patří nezletilým osobám, jsou smazány.

Přístup může být omezen na základě místních předpisů. Pokud je přístup omezen, může být účet ukončen bez vzniku odpovědnosti.

2.2. Údaje shromažďované během používání Služby

• údaje o účtu a průběhu hry: získané zlato, úspěchy, mise, úrovně
• údaje o zařízení a připojení: IP adresa, prohlížeč, operační systém, jazyk, typ zařízení
• protokoly přihlášení (logy)

Používají se k:

• provozování her a systémů
• zabezpečení Služby
• boji proti podvodům (boti, vícenásobné účty, používání VPN)

2.3. Pasivní údaje (návštěvníci bez účtu)

Shromažďujeme:

• IP adresu
• údaje o prohlížeči/zařízení
• navštívené stránky, dobu trvání návštěvy, kliknutí

Používají se ke zlepšení zabezpečení a výkonu stránek.

2.4. Citlivé údaje

Neshromažďujeme zvláštní kategorie citlivých údajů (např. o zdravotním stavu, náboženství, biometrické údaje).

Pokud by takové údaje byly náhodně shromážděny, budou okamžitě smazány v souladu s požadavky GDPR.

3. Ověření totožnosti

Za účelem prevence podvodů může GemWorld Studio vyžadovat doklady totožnosti, jako jsou:

• úředně vydaný doklad totožnosti

Ověření totožnosti mohou provádět důvěryhodní poskytovatelé třetích stran. Tito poskytovatelé služeb vystupují jako zpracovatelé údajů ve smyslu GDPR, jsou vázáni smluvními dohodami o ochraně údajů a mohou údaje používat pouze pro účely ověření.

Pokud jsou dokumenty vyžádány, jejich neposkytnutí může vést k pozastavení přístupu nebo zrušení účtu.

Pokud ověření provádí přímo GemWorld Studio, jsou příslušné dokumenty uchovávány po dobu maximálně 6 měsíců a poté smazány, pokud zákon nevyžaduje jejich delší uchování.

4. Právní základ zpracování

Údaje jsou zpracovávány podle článku 6.1 GDPR:

Účel	Právní základ
Vytvoření účtu a hraní her	Smlouva
Ochrana proti podvodům	Oprávněný zájem
Zabezpečení a analytika	Oprávněný zájem
Oznámení týkající se účtu	Právní povinnost + smlouva
Volitelný marketing GemWorld	Souhlas

GemWorld Studio nezasílá marketing třetích stran a nikdy neprodává údaje uživatelů.

Žádné osobní údaje nejsou prodávány, pronajímány ani používány pro komerční účely třetími stranami.

5. E-maily a oznámení

GemWorld Studio může zasílat:

• upozornění na zabezpečení účtu
• důležité aktualizace účtu
• push oznámení s herním obsahem
• volitelné průzkumy zkušeností
• volitelný obsah o akcích, nadcházejících událostech a další novinky o hrách nebo obsahu GemWorld
• volitelný marketingový obsah pouze od GemWorld Studio

Z odběru propagačních newsletterů se můžete kdykoli odhlásit:

• prostřednictvím odkazu v každém e-mailu

Push oznámení jsou povolena pouze poté, co udělíte výslovný souhlas v nastavení svého zařízení nebo prohlížeče. Z odběru push oznámení se můžete odhlásit přímo ve svém zařízení.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před tímto odvoláním.

Základní provozní e-maily nelze deaktivovat bez smazání účtu.

6. Soubory cookie a sledování

GemWorld Studio používá soubory cookie k:

• rozpoznání uživatelů
• zabezpečení relací
• zlepšení uživatelské zkušenosti
• měření výkonu stránek
• zobrazování reklam a volitelného propagačního obsahu založeného na reklamách (se souhlasem)

Můžeme používat:

• Google Analytics / GA4
• reklamní soubory cookie (Google Ads, formát odměňované reklamy (jak je definován poskytovateli reklamy) atd.)
• Platformu pro správu souhlasu (v souladu s IAB TCF)

Soubory cookie nezbytně nutné pro provoz stránek nevyžadují v souladu s platnými předpisy předchozí souhlas.

Souhlas se soubory cookie můžete kdykoli změnit prostřednictvím stránky Správa souborů cookie.

6.1. Reklamní soubory cookie třetích stran

Dodavatelé třetích stran, včetně společnosti Google, používají soubory cookie k zobrazování reklam na základě vašich předchozích návštěv tohoto webu nebo jiných webových stránek. Používání reklamních souborů cookie společností Google a jejími partnery umožňuje zobrazovat reklamy na základě vaší návštěvy tohoto webu a/nebo jiných webů na internetu.

Personalizovanou reklamu můžete odhlásit návštěvou Nastavení reklam Google.

Další informace o tom, jak Google používá údaje, když používáte weby nebo aplikace našich partnerů, naleznete na adrese: Jak Google používá data.

6.2. Souhlas s používáním souborů cookie

Aby naše webové stránky správně fungovaly, používáme soubory cookie. K získání vašeho platného souhlasu s používáním a ukládáním souborů cookie v prohlížeči, který používáte k přístupu na naše webové stránky, a k řádné dokumentaci tohoto souhlasu používáme platformu pro správu souhlasu: CookieFirst. Tuto technologii poskytuje společnost Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Nizozemsko. Webové stránky: https://cookiefirst.com, dále jen CookieFirst.

Při přístupu na naše webové stránky je navázáno spojení se serverem CookieFirst, abychom měli možnost získat od vás platný souhlas s používáním určitých souborů cookie. CookieFirst poté uloží do vašeho prohlížeče soubor cookie, aby bylo možné aktivovat pouze ty soubory cookie, ke kterým jste udělili souhlas, a aby bylo možné tuto skutečnost řádně zdokumentovat. Zpracovávané údaje jsou uchovávány do uplynutí předem definované doby uchovávání nebo dokud nepožádáte o vymazání údajů. Bez ohledu na výše uvedené mohou platit určité povinné zákonné lhůty pro uchovávání.

CookieFirst se používá k získání zákonem vyžadovaného souhlasu s používáním souborů cookie. Právním základem pro to je článek 6 odst. 1 písm. c) obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Smlouva o zpracování údajů

Se společností CookieFirst jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů. Jedná se o smlouvu vyžadovanou zákonem o ochraně osobních údajů, která zajišťuje, že údaje návštěvníků našich webových stránek jsou zpracovávány pouze v souladu s našimi pokyny a v souladu s GDPR.

Protokolové soubory serveru

Naše webové stránky a CookieFirst automaticky shromažďují a ukládají informace v tzv. protokolových souborech serveru, které nám váš prohlížeč automaticky předává. Shromažďují se následující údaje:

• Stav vašeho souhlasu nebo odvolání souhlasu
• Vaše anonymizovaná IP adresa
• Informace o vašem prohlížeči
• Informace o vašem zařízení
• Datum a čas návštěvy našich webových stránek
• URL webové stránky, kde jste uložili nebo aktualizovali své preference souhlasu
• Přibližná poloha uživatele, který uložil své preference souhlasu
• Univerzálně jedinečný identifikátor (UUID) návštěvníka webu, který klikl na cookie banner

6.3. Reklamní sítě

GemWorld Studio využívá reklamu k financování stránek. Reklamní sítě třetích stran, včetně společnosti Google, mohou do vašeho prohlížeče umisťovat a číst soubory cookie nebo používat webové majáky ke shromažďování informací při zobrazování reklam na tomto webu. Inzerenti mohou shromažďovat a používat informace o vás, jako je aktivita v rámci relace Služby, identifikátor zařízení, adresa MAC, IMEI, informace o zeměpisné poloze a IP adresa. Tyto informace mohou používat k poskytování reklam, které vás zajímají. Reklamní identifikátory jsou shromažďovány pouze tehdy, pokud udělíte souhlas prostřednictvím našich nástrojů pro soubory cookie/oprávnění.

Kromě toho se můžete setkat s reklamou na naše hry v jiných službách. Po kliknutí na jednu z těchto reklam a instalaci naší hry se stanete uživatelem naší Služby. Za účelem ověření instalací může být inzerentovi sdílen identifikátor zařízení.

Reklamy se mohou zobrazovat mezi herními relacemi nebo během přirozených přestávek v navigaci na platformě. Reklamy jsou jasně označeny jako reklamy, jsou odlišitelné od herních prvků a nejsou integrovány do herních mechanismů.

Intersticiální reklamy se mohou objevit mezi herními relacemi nebo během přirozených přechodů v navigaci, ale nikdy ne během aktivní interakce s hrou.

Některé reklamy vám mohou poskytnout herní předměty nebo virtuální měnu (odměňované reklamy, jak jsou definovány poskytovateli reklamy), ale jinak interakce s reklamou neovlivňuje výsledky hry, přidělování virtuální měny, výpočty odměn ani nárok na odměnu.

7. Opatření proti podvodům

Za účelem ochrany Služby analyzuje GemWorld Studio:

• konzistenci IP adresy a geolokace
• historii připojení
• herní chování
• signály proti botům

Tyto analýzy jsou prováděny za účelem ochrany bezpečnosti platformy a prevence zneužití, botů, vícenásobných účtů a podvodných aktivit.

V případě podvodu (vícenásobné účty, boti, VPN, podvodné nákupy nebo exploity) může GemWorld Studio:

• pozastavit nebo smazat účet
• zrušit zlato a zakoupené předměty
• zablokovat budoucí registraci

8. Sdílení údajů

Vaše údaje neprodáváme ani nepronajímáme. Údaje jsou sdíleny pouze s:

• poskytovateli hostingu a infrastruktury (např. AWS)
• partnery pro analytiku a bezpečnost
• zpracovateli plateb (pokud je to relevantní)
• poskytovateli ověřování totožnosti

GemWorld Studio může údaje zpřístupnit také v případě, že je to nezbytné pro ochranu jeho zákonných práv, prevenci podvodů nebo splnění právní povinnosti (soudní příkazy, vyšetřování podvodů).

GemWorld Studio může sdílet vaše informace v souvislosti s jakoukoli fúzí, prodejem našich aktiv nebo financováním či akvizicí celého našeho podniku nebo jeho části jinou společností. O jakékoli změně vlastnictví nebo uživatelů vašich osobních údajů budete informováni e-mailem a/nebo oznámením na našich stránkách. Budete mít právo vznést námitku proti dalšímu zpracování novým subjektem.

GemWorld Studio nenese odpovědnost za postupy ochrany údajů na stránkách nebo službách třetích stran, ke kterým přistupujete prostřednictvím odkazů nebo externích platforem.

9. Mezinárodní přenosy

Údaje jsou uchovávány v EU (Francie). V případě přenosu mimo EU uplatňujeme záruky GDPR:

• Standardní smluvní doložky (SCC)
• rámce přiměřené ochrany
• minimalizaci údajů a šifrování

Při využití mezinárodních technických dodavatelů GemWorld Studio zajišťuje, aby byly zavedeny vhodné záruky v souladu s GDPR.

10. Soukromí dětí

GemWorld Studio neumožňuje nezletilým osobám používat Službu a vědomě neshromažďuje údaje od nikoho mladšího 18 let.

Pokud zjistíme údaje nezletilé osoby, budou okamžitě smazány.

Pokud se domníváte, že se zaregistrovala nezletilá osoba, kontaktujte nás na adrese: support@gemworld-thegame.com

11. Uchovávání údajů

Údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k:

• udržování vašeho účtu
• poskytování Služby
• plnění právních povinností
• ochraně před podvody nebo zneužitím

Při smazání účtu:

• nepotřebné údaje jsou smazány nebo anonymizovány
• některé protokoly a bezpečnostní záznamy mohou být uchovávány po dobu až 12 měsíců pro účely prevence podvodů nebo z právních důvodů
• dokumenty o ověření jsou smazány po max. 6 měsících
• zlato, předměty a nákupy jsou trvale ztraceny

12. Smazání účtu a práva

O smazání můžete požádat kdykoli kontaktováním podpory

Podle GDPR můžete požadovat:

• přístup ke svým údajům
• opravu
• výmaz
• omezení
• přenositelnost údajů
• námitku proti zpracování

Žádosti jsou vyřizovány do 30 dnů.

13. Bezpečnost

GemWorld Studio uplatňuje technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně údajů. K informacím nezbytně nutným pro výkon jejich povinností má přístup pouze oprávněný personál. Žádný systém však není 100% bezpečný. Nemůžeme zaručit absolutní ochranu proti neoprávněnému přístupu (např. hackingu), ale přijímáme přiměřená bezpečnostní opatření.

14. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme kdykoli aktualizovat. Podstatné změny budou sděleny e-mailem nebo oznámením na stránkách. Pokračování v používání Služby po aktualizacích znamená souhlas s těmito změnami.

15. Hosting a úložiště

Údaje jsou hostovány u společnosti Amazon Web Services (AWS), Paříž, Francie

16. Kontaktní informace

GemWorld Studio
16 Place des Quinconces
33000 Bordeaux
Francie

support@gemworld-thegame.com