Política de Privacidad

Última actualización: 04/2026

GemWorld Studio («GemWorld», «nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando accede a nuestros juegos, sitio web y servicios relacionados (colectivamente, el «Servicio»).

Al utilizar el Servicio, usted acepta esta Política. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

Esta Política de Privacidad debe leerse junto con los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Cookies, que forman parte integrante del marco contractual del Servicio.

1. Responsable del Tratamiento

GemWorld Studio actúa como el Responsable del Tratamiento en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

GemWorld Studio determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales recopilados en el marco del Servicio de conformidad con el RGPD.

De acuerdo con el RGPD, GemWorld Studio designará a un Delegado de Protección de Datos («DPD») si la naturaleza o el volumen del tratamiento de datos así lo requiere.

Si se designa un DPD, sus datos de contacto se publicarán en esta Política y estarán disponibles en el Servicio. Mientras tanto, cualquier solicitud relacionada con la protección de datos puede dirigirse a los datos de contacto que figuran a continuación.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales y técnicos necesarios para operar el Servicio, asegurar la plataforma y prevenir el fraude.

2.1. Datos proporcionados durante la creación de la cuenta

• dirección de correo electrónico
• contraseña
• fecha de nacimiento
• género (opcional y recopilado únicamente para fines analíticos y de personalización; nunca es obligatorio para utilizar el Servicio)
• nombre / apellidos (si se solicitan para verificación)
• país / región
• idioma
• datos técnicos antifraude (dirección IP, huella digital del navegador, información del dispositivo)

La creación de una cuenta está estrictamente reservada a usuarios:

• de 18 años o más
• que no utilicen VPN o herramientas de ocultación de IP
• que residan en países donde GemWorld Studio pueda operar legalmente

Las cuentas de las que se sospeche que pertenecen a menores de edad serán eliminadas.

El acceso puede estar restringido en función de las normativas locales. Si el acceso se restringe, la cuenta puede ser cancelada sin responsabilidad alguna.

2.2. Datos recopilados durante el uso del Servicio

• datos de la cuenta y del juego: oro ganado, logros, misiones, niveles
• datos del dispositivo y de la conexión: IP, navegador, sistema operativo, idioma, tipo de dispositivo
• registros de inicio de sesión (logs)

Utilizados para:

• operar los juegos y sistemas
• asegurar el Servicio
• combatir el fraude (bots, multicuenta, uso de VPN)

2.3. Datos pasivos (visitantes sin cuenta)

Recopilamos:

• dirección IP
• datos del navegador/dispositivo
• páginas visitadas, duración, clics

Utilizados para mejorar la seguridad y el rendimiento del sitio.

2.4. Datos sensibles

No recopilamos categorías especiales de datos sensibles (por ejemplo, salud, religión, biometría).

Si tales datos se recopilaran accidentalmente, se eliminarían inmediatamente de acuerdo con los requisitos del RGPD.

3. Verificación de identidad

Para prevenir el fraude, GemWorld Studio puede solicitar documentos de identidad como:

• documento de identidad emitido por el gobierno

La verificación de identidad puede ser realizada por terceros proveedores de confianza. Estos proveedores de servicios actúan como encargados del tratamiento en el sentido del RGPD y están vinculados por acuerdos contractuales de protección de datos, pudiendo utilizar los datos únicamente para fines de verificación.

Si se solicitan documentos, la falta de entrega de los mismos puede dar lugar a la suspensión del acceso o a la cancelación de la cuenta.

Cuando la verificación es realizada directamente por GemWorld Studio, los documentos pertinentes se almacenan por un máximo de 6 meses y luego se eliminan, a menos que se requiera legalmente conservarlos por más tiempo.

4. Base legal para el tratamiento

Los datos se tratan en virtud del Artículo 6.1 del RGPD:

Finalidad	Base Legal
Creación de cuenta y juego	Contrato
Protección antifraude	Interés legítimo
Seguridad y analítica	Interés legítimo
Notificaciones de la cuenta	Obligación legal + contrato
Marketing opcional de GemWorld	Consentimiento

GemWorld Studio no envía marketing de terceros y nunca vende los datos de los usuarios.

Ningún dato personal es vendido, alquilado o utilizado para fines comerciales por terceros.

5. Correos electrónicos y notificaciones

GemWorld Studio puede enviar:

• avisos de seguridad de la cuenta
• actualizaciones importantes de la cuenta
• notificaciones push con contenido del juego
• encuestas de experiencia opcionales
• contenido opcional sobre promociones, próximos eventos y otras noticias sobre los juegos o contenidos de GemWorld
• contenido de marketing opcional únicamente de GemWorld Studio

Puede darse de baja de los boletines promocionales en cualquier momento:

• a través del enlace en cada correo electrónico

Las notificaciones push solo se activan después de que usted proporcione su consentimiento expreso en la configuración de su dispositivo o navegador. Puede darse de baja de las notificaciones push directamente desde su dispositivo.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Los correos electrónicos operativos fundamentales no pueden desactivarse sin eliminar su cuenta.

6. Cookies y seguimiento

GemWorld Studio utiliza cookies para:

• reconocer a los usuarios
• asegurar las sesiones
• mejorar la experiencia del usuario
• medir el rendimiento del sitio
• mostrar anuncios y contenido promocional opcional basado en anuncios (con consentimiento)

Podemos utilizar:

• Google Analytics / GA4
• cookies publicitarias (Google Ads, formato de anuncios con recompensa (según lo definido por los proveedores de publicidad), etc.)
• Plataforma de Gestión de Consentimiento (compatible con IAB TCF)

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio no requieren consentimiento previo de acuerdo con la normativa aplicable.

Puede modificar el consentimiento de las cookies en cualquier momento a través de la página de Gestión de Cookies.

6.1. Cookies publicitarias de terceros

Los proveedores terceros, incluido Google, utilizan cookies para mostrar anuncios basados en las visitas anteriores de un usuario a este sitio web o a otros sitios web. El uso de cookies publicitarias por parte de Google le permite a este y a sus socios mostrar anuncios basados en las visitas realizadas por los usuarios a sus sitios o a otros sitios de Internet.

Puede inhabilitar la publicidad personalizada visitando Configuración de anuncios de Google.

Para obtener más información sobre cómo utiliza Google los datos cuando utiliza los sitios o aplicaciones de nuestros socios, visite: Cómo utiliza Google la información de sitios web o aplicaciones que utilizan nuestros servicios.

6.2. Consentimiento para el uso de cookies

Para que nuestro sitio web funcione correctamente, utilizamos cookies. Para obtener su consentimiento válido para el uso y almacenamiento de cookies en el navegador que utiliza para acceder a nuestro sitio web y para documentar esto adecuadamente, utilizamos una plataforma de gestión de consentimiento: CookieFirst. Esta tecnología es proporcionada por Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Ámsterdam, Países Bajos. Sitio web: https://cookiefirst.com referida como CookieFirst.

Cuando accede a nuestro sitio web, se establece una conexión con el servidor de CookieFirst para darnos la posibilidad de obtener un consentimiento válido de su parte para el uso de ciertas cookies. CookieFirst almacena entonces una cookie en su navegador para poder activar solo aquellas cookies para las que usted ha dado su consentimiento y para documentar esto adecuadamente. Los datos procesados se almacenan hasta que expire el período de almacenamiento predefinido o usted solicite la eliminación de los datos. Pueden aplicarse ciertos períodos de almacenamiento legal obligatorios a pesar de lo mencionado anteriormente.

CookieFirst se utiliza para obtener el consentimiento legalmente requerido para el uso de cookies. La base legal para esto es el artículo 6(1)(c) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Acuerdo de procesamiento de datos

Hemos suscrito un acuerdo de procesamiento de datos con CookieFirst. Este es un contrato requerido por la ley de protección de datos, que garantiza que los datos de los visitantes de nuestro sitio web solo se procesen de acuerdo con nuestras instrucciones y en cumplimiento del RGPD.

Archivos de registro del servidor

Nuestro sitio web y CookieFirst recopilan y almacenan automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. Se recopilan los siguientes datos:

• Su estado de consentimiento o la retirada del consentimiento
• Su dirección IP anonimizada
• Información sobre su navegador
• Información sobre su dispositivo
• La fecha y hora en que visitó nuestro sitio web
• La URL de la página web donde guardó o actualizó sus preferencias de consentimiento
• La ubicación aproximada del usuario que guardó su preferencia de consentimiento
• Un identificador único universal (UUID) del visitante del sitio web que hizo clic en el banner de cookies

6.3. Redes publicitarias

GemWorld Studio utiliza publicidad para ayudar a financiar el sitio. Las redes publicitarias de terceros, incluido Google, pueden colocar y leer cookies en su navegador, o utilizar balizas web, para recopilar información cuando se muestran anuncios en este sitio web. Los anunciantes pueden recopilar y utilizar información sobre usted, como su actividad de sesión en el Servicio, identificador de dispositivo, dirección MAC, IMEI, información de geolocalización y dirección IP. Pueden utilizar esta información para proporcionar anuncios de su interés. Los identificadores publicitarios solo se recopilan cuando usted da su consentimiento a través de nuestras herramientas de cookies/permisos.

Además, es posible que vea anuncios de nuestros juegos en otros servicios. Tras hacer clic en uno de estos anuncios e instalar nuestro juego, usted se convertirá en usuario de nuestro Servicio. Para verificar las instalaciones, se puede compartir un identificador de dispositivo con el anunciante.

Los anuncios pueden mostrarse entre sesiones de juego o durante pausas naturales en la navegación por la plataforma. Los anuncios están claramente etiquetados como tales, son distinguibles de los elementos del juego y no están integrados en las mecánicas de juego.

Los anuncios intersticiales pueden aparecer entre sesiones de juego o durante transiciones naturales de navegación, pero nunca durante la interacción activa del juego.

Algunos anuncios pueden proporcionarle objetos dentro del juego o moneda virtual (anuncios con recompensa, según lo definido por los proveedores de publicidad), pero, por lo demás, la interacción con los anuncios no afecta a los resultados del juego, la asignación de moneda virtual, los cálculos de recompensas o la elegibilidad para las mismas.

7. Medidas antifraude

Para proteger el Servicio, GemWorld Studio analiza:

• la coherencia de la IP y la geolocalización
• el historial de conexiones
• el comportamiento en el juego
• señales anti-bot

Estos análisis se llevan a cabo para proteger la seguridad de la plataforma y prevenir abusos, bots, cuentas múltiples y actividades fraudulentas.

En caso de fraude (multicuenta, bots, VPN, compras fraudulentas o explotación de fallos), GemWorld Studio puede:

• suspender o eliminar la cuenta
• cancelar el oro y los objetos comprados
• bloquear registros futuros

8. Intercambio de datos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Los datos se comparten únicamente con:

• proveedores de alojamiento e infraestructura (por ejemplo, AWS)
• socios de analítica y seguridad
• procesadores de pagos (si corresponde)
• proveedores de verificación de identidad

GemWorld Studio también puede revelar datos cuando sea necesario para proteger sus derechos legales, prevenir el fraude o cumplir con una obligación legal (órdenes judiciales, investigaciones de fraude).

GemWorld Studio puede compartir su información en relación con cualquier fusión, venta de nuestros activos, o una financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa. Se le notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso en nuestro sitio sobre cualquier cambio en la propiedad o en los usuarios de su información personal. Usted tendrá el derecho de oponerse a un tratamiento posterior por parte de la nueva entidad.

GemWorld Studio no es responsable de las prácticas de datos de sitios o servicios de terceros a los que acceda a través de enlaces o plataformas externas.

9. Transferencias internacionales

Los datos se almacenan en la UE (Francia). Si se transfieren fuera de la UE, aplicamos las salvaguardas del RGPD:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
• marcos de protección adecuados
• minimización de datos y cifrado

Cuando se utilizan proveedores técnicos internacionales, GemWorld Studio garantiza que se han establecido las salvaguardas adecuadas de conformidad con el RGPD.

10. Privacidad de los niños

GemWorld Studio no permite que menores de edad utilicen el Servicio y no recopila conscientemente datos de ninguna persona menor de 18 años.

Si descubrimos datos de un menor, se eliminarán inmediatamente.

Si cree que un menor se ha registrado, contáctenos en: support@gemworld-thegame.com

11. Retención de datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para:

• mantener su cuenta
• proporcionar el Servicio
• cumplir con las obligaciones legales
• proteger contra el fraude o el abuso

Cuando se elimina una cuenta:

• los datos innecesarios se eliminan o se anonimizan
• algunos registros (logs) y registros de seguridad pueden conservarse hasta 12 meses para la prevención del fraude o fines legales
• los documentos de verificación se eliminan después de un máximo de 6 meses
• el oro, los objetos y las compras se pierden permanentemente

12. Eliminación de cuenta y derechos

Puede solicitar la eliminación en cualquier momento contactando con soporte

En virtud del RGPD, puede solicitar:

• acceso a sus datos
• rectificación
• supresión
• limitación del tratamiento
• portabilidad de los datos
• oposición al tratamiento

Las solicitudes se procesan en un plazo de 30 días.

13. Seguridad

GemWorld Studio aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos. Solo el personal autorizado puede acceder a la información estrictamente necesaria para sus funciones. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar una protección absoluta contra el acceso no autorizado (por ejemplo, hackeo), pero tomamos precauciones de seguridad razonables.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante una notificación en el sitio. El uso continuado del Servicio después de las actualizaciones implica la aceptación de las mismas.

15. Alojamiento y almacenamiento

Los datos están alojados por Amazon Web Services (AWS), París, Francia

16. Información de contacto

GemWorld Studio
16 Place des Quinconces
33000 Bordeaux
Francia

support@gemworld-thegame.com